Technicien support infogérance - H/F

Description

Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice.

Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat E. Leclerc, vous assurez le support technique pour les utilisateurs.

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution

  • Résolution de problème liés au système d'information

  • Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, firewalling ...)

  • Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...)

  • Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, ...)

  • Résolution d'incident d'impression

• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges

• Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Environnement technique :

• Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7, Windows 10, Windows 11

• Services : Active Directory, DNS, DHCP, Spooler, WDS

• Réseaux : composants physiques, LAN, Switching, Firewall

Profil

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous avez une formation Bac+2 en informatique

• Vous avez une première expérience du support client

• Vous avez un sens élevé de la satisfaction client

• Vous recherchez un poste qui vous permette de monter en compétences sur des aspects techniques et variés

Rejoignez nous pour façonner ensemble les succès de demain !

Bon à savoir

• Poste en CDI,

• Basé à Toulouse

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Envie d'en savoir plus sur Infomil ? Venez explorer notre univers sur notre site et en apprendre plus sur nos projets : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil

Mieux nous connaitre

Filiale IT de l'enseigne E.Leclerc, Infomil conçoit, développe, déploie et maintient les solutions informatiques pour l'enseigne et ses magasins, en France et à l'international.

Avec passion et engagement, nos équipes innovent et accompagnent l'avenir de la grande distribution :

• par le développement de solutions grand public qui dynamisent le parcours d'achat des consommateurs,

• par l'accompagnement des magasins dans leurs évolutions et leurs projets.