Spécialiste Support Applicatif - H/F

Description

EXPLORER VOS CAPACITES 

Le poste est ouvert au sein de la Direction Production.

Vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

Au sein de l'équipe Support applicatif, vous travaillerez sur notre solution de gestion commerciale interne sur les aspects supervision, qualification des incidents, test, support.

En tant que Spécialiste Support applicatif,  sur votre périmètre Finance vous assurerez le support et l’exploitation applicative. 

• Participer à la supervision des traitements en Production des applicatifs déployés
• Participer aux phases d’analyse des incidents détectés en Production
• Prendre en charge et router des tickets de niveau 2
• Prioriser les tickets en fonction de l’urgence et de l’impact
• Maîtriser son volume de tickets et de sollicitations
• Se synchroniser avec les autres périmètres support et l’équipe de coordination
• Etre garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des Centrales 

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

• Un onboarding complet
• Un accord télétravail
• Une offre de formation interne via Campus ISOCEL
• Des Tickets Restaurants
• Une ambiance de convivialité avec une organisation par Business Unit autonomes

Profil

RÉVÉLEZ VOTRE TALENT

Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+4  Technicien ou formation équivalente, vous recherchez un poste challengeant dans une équipe agile et experte.

• Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire 
• Vous avez une bonne culture IT générale (analyse fonctionnelle, testing, requêtage, outils de ticketing)
• Vous êtes diplomate, fédérateur, communicant et à l'écoute, vous avez le sens du service et du contact client
• Vous vous organisez avec rigueur, vous avez un bon esprit de synthèse et d'analyse

Les connaissances suivantes seraient un plus : 

• Connaissance métier généraliste grande distribution (Finance / Facturation)
• Maitrise du SQL souhaité
• Expérience en support applicatif

Rejoindre le mouvement E.Leclerc c'est intégrer une entreprise engagée et en perpétuelle évolution. Alors, rejoignez-nous pour laisser exprimer votre talent !

Mieux nous connaitre

REJOIGNEZ UN COLLECTIF ANIMÉ PAR LE GOÛT DU CHALLENGE

ISOCEL en tant que filiale informatique et centre de compétences a pour objectif de répondre aux enjeux du mouvement E.Leclerc :

• Pour apporter des solutions innovantes et robustes dans le monde du Retail
• Pour rendre nos clients, les centrales d’achat, plus performantes dans leurs activités.

Avec nos collaborateurs engagez-vous quotidiennement dans nos projets stratégiques et enrichissez quotidiennement vos compétences.

ISOCEL renforce ses équipes afin de répondre au développement de nos solutions et leurs déploiements au sein des Centrales E.Leclerc, nous recrutons un Spécialiste Support Applicatif à Pessac (Gironde 33).