publiée le 03 mars 2025
RESPONSABLE ADJOINT ATELIER - H/F
Auch (32)
Centre E.Leclerc d'Auch
Type de contrat : CDI
Expérience : Confirmé
Études : Bac à Bac+2
Description
Le Responsable Adjoint Atelier assiste le Directeur du centre auto dans la gestion quotidienne de l'atelier et assure le bon déroulement des prestations mécaniques tout en garantissant la satisfaction client.
MISSIONS PRINCIPALES
· Gestion de l'atelier :
o Organiser et planifier les interventions des techniciens en fonction des priorités.
o Participer à la gestion des stocks et aux commandes de matériel.
o Suivre les indicateurs de performance de l'atelier et proposer des améliorations.
· Encadrement et animation de l'équipe :
o Encadrer et motiver les techniciens de l'atelier.
o Former et accompagner les collaborateurs
· Relation client et qualité de service :
o Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et les interventions.
o Assurer un suivi personnalisé des véhicules en cours de réparation.
o Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
o Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
· Support technique et intervention :
o Apporter un soutien technique aux techniciens en cas de besoin.
o Réaliser des diagnostics et des interventions sur les véhicules.
o Assurer la conformité des prestations réalisées.
Profil
Savoir faire
o Connaissance approfondie de la mécanique automobile et des nouvelles technologies (électrique, hybride, diagnostic électronique...).
o Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels de gestion d'atelier.
o Respect des normes de sécurité et de qualité.
Savoir être
o Capacité à encadrer et motiver une équipe.
o Sens du service et de la satisfaction client.
o Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
o Bonne communication et sens de l'organisation.
Formation/parcours
o Formation : CAP/BEP à Bac+2 en mécanique automobile ou gestion d'atelier.
o Expérience : Minimum 2-3 ans dans un poste similaire ou en tant que chef d'équipe en atelier.
o Permis B requis.
Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'automobile, ayant des compétences en gestion et un sens du service développé.
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Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc d'AUCH emploie 280 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année toujours plus de clients.
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.