HÔTE/SSE D'ACCUEIL/LOCATION/CAISSE - TEMPS COMPLET - H/F

Description

L'hôte(sse) d'accueil/location/caisse joue un rôle essentiel dans la gestion de la relation client et la fluidité des services. Elle/il assure un accueil chaleureux, répond à l'ensemble des demandes d'information, et traite diverses opérations comme la location, les remboursements, et l'encaissement. Elle/il veille également au bon fonctionnement des machines en libre-service.

Accueil et relation Client

• Répondre aux demandes de renseignements avec courtoisie et efficacité.

• Promouvoir les outils de fidélisation et valoriser l'image de l'entreprise.

• Gérer les réclamations et transmettre les suggestions clients à la hiérarchie.

Service location

• Accueillir et conseiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiques.

• Gérer les réservations des véhicules et les planifier selon la disponibilité.

• Établir et expliquer les contrats de location.

• Suivre les retours des véhicules et gérer les litiges.

Gestion des caisses

• Accueillir les clients en caisse, enregistrer leurs achats ou les assister sur les caisses automatiques.

• Vérifier la validité des modes de paiement, encaisser les montants, et effectuer les remboursements selon les consignes.

• Réaliser les ouvertures, fermetures de caisse, et veiller à la propreté et à l'entretien du poste de travail.

Engagement qualité

• Garantir une qualité d'accueil, d'écoute et de service irréprochable.

• Être vigilant à la satisfaction client et à l'amélioration continue des services proposés.

Profil recherché

• Dynamique, ponctuel(le), polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e).

• Capacité d'adaptation et autonomie en toutes circonstances.

• Attitude professionnelle pour orienter le client et maximiser sa satisfaction.

Ce poste requiert une implication active pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au succès des activités du magasin.

Profil

Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se). Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute et lui permettez un passage en caisse rapide et agréable.

Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts.  

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Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de VALENCIENNES emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. 

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 734 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

Vos avantages en tant que salarié chez E.Leclerc :

• Evolution salariale au bout de 6 mois dans l'entreprise

• Prévoyance et mutuelle d'entreprise

• Participation aux résultats de la société : prime(s) sous certaines conditions

• Prime de fin d'année au-delà d'un an d'ancienneté