Hôte(sse) d'Accueil - H/F

Description

Nous recherchons pour notre hypermarché de Dinan/Léhon, un hôte d'accueil (H/F) - Poste en CDI temps plein (36.75h hebdomadaire)

Au sein de notre service accueil et en collaboration avec le Responsable, vous serez en charge de :

• Accueillir et renseigner les clients dans le respect de la charte accueil du magasin

• Participer à la fidélisation clients en réalisant la promotion de la carte de fidélité, l'application "Mon E. Leclerc" et les différents services du magasin et contribuer à leur satisfaction

• Remonter les informations et remarques clients pour améliorer la qualité de service

• Assurer le parfait état de votre poste de travail

• Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie...

• Écoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client

• Encaissement ponctuel

• Manipulations informatiques : gestion des écarts prix, tickets Leclerc non crédités, enregistrement des produits vol/casse, commandes clients, la prise en charge des produits périmés, et rappels produits. 

Profil

Dynamique, rigoureux et méthodique, vous êtes reconnu (e) pour votre sens du service client et vos qualités d'écoute. Vos compétences relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de vous intégrer à l'équipe et de vous épanouir dans ce poste.

Maîtrise des outils informatiques standards nécessaire

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Dinan emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1983.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.