HOTE CAISSE / ACCUEIL - H/F

Description

L'hôtesse d'accueil est garante de la bonne gestion de la relation client. Elle maîtrise les techniques de prise en charge des clients, prend en compte les remarques ou suggestions et assure la gestion des réclamations.

          Elle met en application  les procédures (garantie, échange, remboursement etc...) et optimise la qualité de l'image du magasin.

          Elle participe à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en assurant une bonne transmission des informations nécessaires à son utilisation.

          Elle remonte à ses supérieures hiérarchiques toutes informations ou suggestions clients.

      Au sein de notre service location, en collaboration avec le Responsable:

·    Accueil et conseil client en fonction de ses besoins

·    Gestion des demandes de réservation, physiques ou en ligne (planning selon disponibilités du parc véhicules)

·    Établissement d'un contrat de location et capacité à expliquer son contenu

·    Facturation et encaissement

·    Pris en charge du suivi administratif (assurance, contrats de location, etc.)

·    Contrôle du retour des véhicules : création et suivi des dossiers litiges et des réparations éventuelles

Gestion de l'entretien des véhicules : nettoyage et vérifications techniques avant leur mise en location

Profil

CDI à 35h par semaine

Participation / Intéressement

Prime annuelle au bout d'un an d'ancienneté

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de HOUTAUD emploie 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.