Gestionnaire ADV - H/F

Description

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous participez à la performance de l'activité commerciale et logistique de l'entreprise. Vous êtes responsable de la bonne application des procédures existantes et leurs évolutions.

En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales seront les suivantes :

o Vous suivez les résultats du service en matière de temps de traitement et d'efficacité de la réclamation/demande clients

o Vous sécurisez l'exécution des flux (flux Promos, Flux pousses et fond de rayon) en pilotant les outils de suivi

o Vous établissez les plannings d'opération commerciale et vous en suivez l'exécution par chaque acteur dans les délais fixés.

o Vous garantissez une disponibilité et une continuité de service auprès de nos clients

o Vous intervenez lors de la gestion administrative des démarques, à ce titre, vous contrôlez toute anomalie marchandise dans les stocks et vous êtes acteur de sa résolution (écarts GEGC, qualité de stocks...)

o Vous mettez en place tout indicateur et outils permettant de piloter l'activité

o Vous constituez des dossiers de litiges fournisseur et en assurer le suivi et les relances nécessaires

o Vous réalisez un reporting régulier des résultats et les dossiers sensibles à votre responsable hiérarchique

Profil

Issu(e) d'une formation en logistique/transport, vous justifiez d'une expérience significative.

Soucieux du respect des procédures internes ADV & Logistique / Transport, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel. Vous faites preuves de flexibilité et de souplesse dans l'exercice de ses fonctions.

Vous avez une bonne maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs.

Mieux nous connaitre

E. Leclerc Réunion s'engage aux côtés des Réunionnais et de ses collaborateurs. Défendre le pouvoir d'achat, agir pour une consommation plus équitable, transparente et respectueuse de notre environnement, c'est tout le sens de notre 1er engagement. Nous nous engageons également dans une démarche d'accompagnement de nos équipes en leur proposant un dispositif de gestion des carrières et d'accès à la formation professionnelle.

C'est dans ce contexte dynamique que notre enseigne progresse et recherche un Gestionnaire ADV (H/F).