Employé service après-vente - H/F

Description

En tant qu'Employé(e) Service Après-Vente, vous serez en charge de :

• Accueillir les demandes clients et analyser les réclamations.

• Réceptionner et contrôler les produits retournés.

• Gérer les retours, échanges et réparations.

• Fournir des conseils techniques et gérer les demandes sous garantie.

• Mettre à jour les dossiers clients.

Avantages : Prime annuelle, prime d'intéressement et prime de participation.

Profil

• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), avec une formation commerciale et une première expérience réussie en grande distribution à un poste similaire. Une expérience en service après-vente (SAV) serait un plus.

• Vous avez le sens du commerce et de la relation client, maîtrisez les techniques de vente et les produits, et savez créer une véritable dynamique commerciale. Votre sens de l'accueil, de l'écoute et du conseil vous permet d'établir une relation de confiance avec les clients.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Villeneuve-sur-Lot, créé en 1987, emploie près de 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.