Chef de projets CRM et fidélité (H/F) - CDD - H/F

Description

Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de 5 pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux / Service client / RGPD.

L'équipe CRM & Marketing Relationnel, recherche un Chef de projets CRM et fidélité, dans le cadre d'un CDD.

Vous serez rattaché(e) au Responsable CRM et Marketing Relationnel.

Au sein de cette équipe, le/la candidat(e) travaillera dans un environnement dynamique et créatif.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Participer à l'élaboration de la stratégie CRM en cohérence avec la stratégie globale de l'enseigne, tout en garantissant une expérience client fluide et cohérente sur l'ensemble des dispositifs mis en place.

• Participer à la mise en place, la gestion du programme de fidélité : mise à jour de PLV et des différents supports de communication, gestion et saisie des offres

• Optimiser les campagnes d'animations en analysant leurs performances, tout en proposant des recommandations adaptées et en respectant les contraintes budgétaires.

• Concevoir la stratégie de fidélisation de nos communautés prioritaires, des campagnes de marketing relationnelles multi-canales et à leur mise en oeuvre opérationnelle, afin d'optimiser la rétention des clients et d'augmenter le panier moyen

• Gérer la mise en place opérationnelle des emails (relationnels, personnalisés, automatisés) de la conception du brief au routage

• Gérer les bons de réduction mis à disposition auprès des clients (supports de communication, relations avec les services commerciaux et les prestataires de saisie)

• Accompagner les magasins et centrales dans l'appropriation des outils

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, DSI & data afin d'améliorer la connaissance, l'expérience client et les campagnes

• Assurer la coordination avec les agences, prestataires et les équipes internes

• Participer à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe.

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en Commerce/Marketing et justifiez d'une première expérience sur un poste similaire de minimum 1 an.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et avez la capacité à travailler facilement en équipe et en transverse.

Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), pragmatique et structuré(e). Vous avez une bonne capacité

d'analyse et êtes centré(e) sur la qualité de votre travail.

Vous êtes autonome et à l'écoute. Vous savez anticiper et faire preuve de réactivité. Nous recherchons des personnalités dynamiques, sachant prendre des initiatives.

Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Postulez !

Mieux nous connaitre

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.