publiée le 25 octobre 2024
Chargé(e) de Fidélisation client/Communication - H/F
STRASBOURG (67)
Centre E.Leclerc de STRASBOURG
Type de contrat : CDI
Expérience : Confirmé
Études : Bac +2 /+3
Description
Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche
La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélité » ... et mesure des résultats
La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain
L'animation des équipes en caisse et magasin autour de vos objectifs de conquête de clients
La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures
La veille et gestion de l' e-réputation
Plus globalement, vous contribuez et participez à l'ensemble des actions de terrain et de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition.
Profil
Vous avez l'esprit d'analyse
La relation et le contact client vous intéressent, vous êtes un(e) communicant et aimez le terrain
Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles
Vous êtes curieux et créatif
Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives
Vous aimez travailler en équipe et avez de l'aisance relationnelle
Vous maitrisez les outils informatiques et collaboratifs
Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise ? Vous vous reconnaissez dans ce profil "tout-terrain" et avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous !
Niveau Bac+2, vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client, de préférence dans le retail ou le BtoC.
Poste en CDI - Rémunération selon expérience entre 30 et 35KEUR, hors variable.
Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc de Rivetoile à Strasbourg et les structures & concepts rattachés recherchent son responsable "Fidélisation et recrutement Client"
En lien avec la Direction, vous participez à la stratégie axée sur la relation client, le recrutement et la fidélisation.
Grâce à nos données sur les ventes et comportements d'achat, vous identifiez les besoins, les axes d'améliorations et élaborez des actions propres à atteindre les objectifs.
Vous agissez auprès de vos cibles par le biais d'outils de communication mais aussi au moyen d'actions sur le terrain.