Chargé(e) de Fidélisation client/Communication - H/F

Description

• Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche

• La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel  (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de  parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélité » ... et mesure des résultats

• La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain

• L'animation des équipes en caisse et magasin  autour de vos objectifs de conquête de clients

• La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures

• La veille et gestion de l' e-réputation

Plus globalement, vous contribuez et participez  à l'ensemble des actions de terrain et  de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition.

Profil

• Vous avez l'esprit d'analyse

• La relation et le contact client vous intéressent, vous êtes un(e) communicant et aimez le terrain

• Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles

• Vous êtes curieux et créatif

• Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives

• Vous aimez travailler en équipe et avez de l'aisance relationnelle

• Vous maitrisez les outils informatiques et collaboratifs

Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise ? Vous vous reconnaissez dans ce profil "tout-terrain" et avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous !

Niveau Bac+2, vous avez déjà  une première expérience réussie dans la relation client, de préférence dans le retail ou le BtoC.

 Poste en CDI - Rémunération selon expérience entre 30 et 35KEUR, hors variable

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Rivetoile à Strasbourg et les structures & concepts rattachés recherchent son responsable "Fidélisation et recrutement Client"

En lien avec la Direction,  vous participez à la stratégie axée sur la relation client, le recrutement et la fidélisation.

Grâce à nos données sur les  ventes et comportements d'achat, vous identifiez les besoins, les axes d'améliorations et  élaborez des actions propres à atteindre les objectifs.

Vous agissez auprès de vos cibles par le biais d'outils de  communication mais aussi au moyen d'actions sur le terrain.