Apprenti Service Clients - Alternance - H/F

Description

Nous recherchons un nouvel alternant au sein du service clients !

Sous la responsabilité de votre responsable, vous assurez les missions suivantes :

• Répondre à l'ensemble des remarques et observations clients ;

• Améliorer les services liés à la satisfaction clients ;

• Contribuer à la fidélisation clients ;

• Faire appliquer la politique Qualité en accord avec la Direction ;

• Appliquer les normes qualité et contrôler l'application des procédures ;

• Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise ;

• Suivre et exploiter les indicateurs de performance du magasin ;

• Organiser et réaliser des audits terrain ;

• Compiler des données afin de réaliser des statistiques magasin.

VOS AVANTAGES

E. Leclerc ATLANTIS est un magasin en constante évolution !

• Remises au sein de plusieurs boutiques du Centre Commercial (Sephora, Mc Donald's, Levis, Quater back, Bose, etc) ;

• Réduction de 5% sur tous les achats réalisés dans le magasin dans la limite de 750EUR mensuel hors livre, hors carburant ;

• Pauses payées ;

• Participation légale doublée ;

• Prime d'assiduité mensuelle et annuelle ;

• Réductions diverses proposées par le CSE (parfums, places de cinéma, parc d'attraction) ;

• Prise en charge des titres transports ;

• Congés supplémentaires ;

• Chèques cadeaux ;

• Gala de Noël et cadeaux pour les enfants, colis festif de fin d'année.

Profil

VOTRE PROFIL 

• Vous êtes dynamique et aimez l'esprit d'équipe
• Vous avez le sens du client
• L'organisation et la rigueur seront des qualités attendues

Mieux nous connaitre

Le centre E. Leclerc d'ATLANTIS emploie plus de 500 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année plus de 6 millions de clients.