Alternance Chargé de la Relation Clientèle - E. LECLERC SAINT LOUP / TARARE - H/F

Description

• Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente

• Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients

• Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer la prise en charge du besoin client

• Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients

• Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients

Profil

Étudiant(e) en BTS NDRC, passionné(e) par la vente, le marketing numérique et la gestion de la relation client.Aptitudes solides en communication, avec un intérêt particulier pour le digital et les technologies émergentes.

Esprit d'analyse et de synthèse, capable de travailler de manière autonome et en équipe.Dynamisme, initiative, et résilience face aux défis commerciaux.

Compétences organisationnelles, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

Cette offre est ouverte à tous candidats, qu'ils soient apprentis ou en reconversion professionnelle (contrat professionnel). Notre service RH pourra vous accompagner dans vos démarches (inscription en CFA ou organisme de formation).

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.