Agent Service Après-Vente - H/F

Description

Dans un réel sens du service et d'amélioration de nos engagements auprès de nos clients, vous avez notamment pour missions :

·Contrôler les conditions de garantie du client

·Organiser les demandes de retour et renvois au fabricant

·Gérer les opérations de réparation dans les délais impartis

·Répertorier et commander les pièces détachées

·Contacter le client pour avoir les causes de la panne et lui indiquer la marche à suivre pour la réparation ou l'échange.

Profil

Doté d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous êtes capable de répondre au besoin d'un client. Votre capacité d'analyse, vous permet d'identifier et de remplacer un élément défectueux sur un appareil. Diplomate et proactif(ve), vous êtes apte à proposer des solutions techniques. De plus, votre esprit de synthèse vous permet d'effectuer des comptes rendus clair et précis.

Vous vous reconnaissez dans le profil décrit, dans notre façon de travailler et dans nos valeurs? Rejoignez le mouvement E. Leclerc Réunion!

Mieux nous connaitre

E.Leclerc Réunion s'engage aux côtés des Réunionnais et de ses collaborateurs.

Défendre le pouvoir d'achat, agir pour une consommation plus équitable, transparente et respectueuse de notre environnement, c'est tout le sens de notre 1er engagement. Nous nous engageons également dans une démarche d'accompagnement de nos équipes en leur proposant un dispositif de gestion des carrières et d'accès à la formation professionnelle.

C'est dans ce contexte dynamique que notre enseigne progresse et recherche un futur Agent Service Après-Vente (H/F) sur notre magasin La Réserve à Sainte Marie.