AGENT SAV/LOCATION - H/F

Description

Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché.

LOCATION :

Au sein de notre service de location de véhicules et en collaboration avec votre responsable, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules. 

Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).

SAV : 

Vous êtes chargé(e) dans le respect de la politique SAV de l'entreprise d'accompagner et d'accueillir les clients, de gérer l'ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique).

Vous déterminez la procédure à mettre en place en diagnostiquant l'origine de la réclamation.

Vous assurez un suivi en termes de gestion des interventions et des relations avec les fournisseurs.

Vous gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

DRIVE :

Vous serez également amené(e) à faire la livraison des commandes clients sur nos drives déportés (Privilège ou Notre-Dame-de-Sanilhac).

Profil

Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le contact client. Vous savez faire preuve d'écoute et aimez le travail en équipe. Enfin, vous savez gérer les situations délicates et adapter votre approche afin de trouver des solutions. 

Rejoignez-nous en postulant via ce portail recrutement ! 

Mieux nous connaitre

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %. 

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.