Agent de Voyages - H/F

Description

Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

• Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.
• Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
• Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la réception et la vérification les documents de voyage.
• Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.
• Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
• Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
• Constituer puis gérer un portefeuille clients.
• Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
• Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

Profil

• Titulaire d'un BTS Tourisme ou minimum 1 an d'expérience en agence de voyages
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse
• Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.
• Compétences organisationnelles et conscience professionnelle 
• Sens de la relation client, patience et diplomatie
• Sens des responsabilités et de la prise d'initiative
• La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.
• La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.
• La maîtrise de l'allemand serait un atout.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyage ! 

Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons sa nouvelle équipe. Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et vous différencier des offres en ligne.

Contrat en CDI Temps plein, travail le samedi (selon planning)

Leclerc Voyages, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à votre écoute pour satisfaire toutes les envies de voyages. Leclerc Voyages c'est plus de 30 années d'expériences, un CA en constante évolution. Leclerc Voyages se développe et s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E. Leclerc en proposant toujours plus d’offres et plus de services à ses clients.