AGENT DE VOYAGE H/F - H/F

Description

Rattaché(e) à la Responsable et à la Responsable adjointe de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

• Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini par la direction.

• Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.

• Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.

• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification des documents de voyage.

• Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.

• Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.

• Organisation et priorisation de la satisfaction du client.

• Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).

• Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.s

Profil

• Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite

• Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse

• Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.

• Compétences organisationnelles et conscience professionnelle 

• Sens de la relation client, patience et diplomatie

• Sens des responsabilités et de la prise d'initiative

• La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.

• La maîtrise de l'anglais serait un atout.

Mieux nous connaitre

Après plusieurs années de croissance, notre agence n°1 du classement national, est à la recherche de son(a) huitième conseiller(ère) voyages qualifié(e) pour renforcer son équipe. 

Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients l'accueil et le service personnalisé qui fera la différence !

Contrat en CDI Temps plein, travail le samedi (selon planning) semaine de 4 jours possible.

Les avantages 

• Un poste en CDI pour une stabilité professionnelle,

• Un salaire selon convention collective,

• une prime sur le résultat 

• participation

• intéressement

• une équipe dynamique

• avantage avec la carte fidélité Leclerc