Agent de voyage - CDI temps plein à Drumettaz-Clarafond - H/F

Description

Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Venez nous rencontrer !

Nous recherchons un agent de voyages H/F au sein de notre agence voyages E.LECLERC de Drumettaz.Rattaché(e) à Claudine, responsable de l'agence de voyages, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions :

• Offrir à nos clients un accueil chaleureux ;

• Être à l'écoute et comprendre leurs attentes ;

• Formuler des propositions adéquates ;

• Concrétiser la vente ;

• Assurer le suivi des dossiers et générer de la fidélisation ;

• Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateur, Compagnie aérienne, assureur ...) et participer à différentes présentations ou opérations commerciales.

Conditions du poste :

• CDI  à pourvoir dès que possible

• 35h/semaine

• Statut employé - groupe D selon la convention collective

• Rémunération : 1989,40 EUR brut par mois + prime d'ancienneté

Les avantages :

• CSE dynamique (réduction salle de sport, cinéma et plein d'autres activités...)

• Crèche d'entreprise

• Séances d'ostéopathie offertes

• Mutuelle et prévoyance à tarif avantageux

• Assistante sociale d'entreprise

• Recharge de votre véhicule électrique offerte

• Local vélo / trottinette sécurisé - recharge offerte

• En moyenne 8 jours fériés chômés par an et par salarié

Profil

Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme, idéalement un BTS Tourisme et avez une première expérience réussie dans ce domaine.Vous êtes : Dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux, réactif.Vous avez : L'esprit d'équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l'oral comme à l'écrit et une bonne culture générale que vous mettrez au service du projet client.Vous maîtrisez : Les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme (site B to B et AMADEUS seraient un plus) et une agilité sur les outils numériques.

Mieux nous connaitre

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

Le centre E.Leclerc de Drumettaz (proche d'Aix les Bains 73100 et de Chambéry 73000) emploie 440 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires à travers un hypermarché (Drumettaz) et trois Drives (Voglans, Grésy-sur-Aix, et Aix-Les-Bains).

• Respectueuse de ses collaborateurs, DRUMEDIS a obtenu en octobre 2024 le label Great Place To Work avec 71% de nos salariés qui recommandent notre entreprise.

• Soucieuse de ses clients, la société s'efforce quotidiennement de proposer une offre large et qualitative en alimentaire et non-alimentaire.  En 2022, suite à une enquête NPS (niveau de satisfaction client), nous avons été élus 1er sur l'ensemble des enseignes E.Leclerc de France ! Un classement sorti en novembre 2023 sur les avis Google, nous classe 9ème dans les meilleurs hypermarchés français toutes enseignes confondues.

• Conscients de notre responsabilité dans la protection de l'environnement et la lutte contre le gaspillage, nous avons été le premier magasin de la région Rhône Alpes, toutes enseignes confondues, à obtenir le label anti gaspi. 

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :- Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.Voyages Leclerc c'est aussi plus de 30 années d'expériences avec, en 2019, un CA de 652 MEUR en constante évolution. Près de 900 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.Voyages Leclerc s'inscrit également dans le mouvement E.Leclerc en termes d'environnement avec une démarche tourisme responsable en cours.

Nous recherchons en CDI temps plein un Agent de voyage H/F.